各位尊敬的领导，各位友善的居民，大家好！
我认为太原“修订供热条例”比之前有改进，但仍有严重疏漏甚至偏重之处。大家不要只看到供热不达标可索
赔的一面，也要看到供热单位可能据此推卸责任，甚或使居民陷入无辜、利益及名誉受损的可能性。因为官网上发
布的反馈意见的电子邮箱地址有误（不应有全角字符），先更正一下，可能是：sffzb－
1@163.com;sffzb-
1@163.com （把两个同时用上，以免发不到）。官方应对此道歉及延长征求意见时间。
这里我有条意见，以补充供取暖双方的对等关系：
当不是居民自家的问题造成不能供暖或取暖的情况下，居民不应承担责任。比如，对于原有的多家串接或并接
管道、不能分户控制和计量的管网形式，某个单元的住户不属同一单位等情况时，居民很难自发组织起来进行管道
的改造，这家要求或同意改造，别家却不同意或找不到人，这时仍应以居民室内实际温升或实际得到的热量为依据
，而不是以供热单位的“出口温度”为依据进行供暖质量的评判。
本人认为，无论如何，评判供取暖质和量的依据最根本的是用户实际得到的热量。这不应以任何条例来免除供
热单位进行管网改造和进行供热计量改造的责任和义务，也不应以制定条例来强迫用户交纳实际未得到利益的所谓
费用。用户因未得到热量而不缴取暖费是正当的，不应把用户定性为“拒不缴费”，这是不公平的。
众所周知，网通公司、电信公司等公共事业的服务是上门处理用户家中的线路故障的，这已经为供热单位提供
了很好的运行模式及学习榜样。供暖更是涉及到民生的大事，更应注重对用户的服务才对。
条例应明确：用户实际未得到热量，就无缴费责任和义务。只用这样，供热管网才会真正有人来管。
还有一天时间反映意见，希望引起各位重视。
