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买房子装房子是老百姓居家过日子的一件大事,但装修房子并不是件省心的事,面对鱼龙混杂的家装公司会出现多种多样的问题,最近,一部规范住宅装饰装修、保护消费者权益的行业规定《山西省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》公布实施。
记者从省消协了解到,近几年来山西省装修业发展迅速,但从整体上看,管理方式、施工质量、行业规范等众多方面还处于一个粗放的状态,省消协受理的家装投诉也是逐年增多,但是处理家装纠纷时一直没有一个可参照的标准。
山西省消费者协会副秘书长张国胜介绍,近年来全省家装投诉呈热点上升趋势,投诉多、解决难,就是因为没有依据。
新出台的《山西省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》明确规定,装修工程自交付之日起两年内免费维修,其中防水工程五年内负责保修;另外,装修经营者不得有欺诈行为,提供的产品经依法鉴定为"三无"产品或假冒伪劣类的,必须按照消费者支付费用的双倍进行赔偿;另外,经营者未经消费者同意擅自增加的工程合同款,增加部分由经营者自负。
有章可循使消费者的权益受到保障,但加强自我保护的意识也是必不可少的。
山西省消费者协会副秘书长张国胜建议,在选择家装公司时,一定要选择正规家装公司,所谓正规家装公司就是有营业执照的、有资质证的,再一个是要签订正规的合同文本,就是山西省工商局和山西省建设厅共同出台的家装合同文本。
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