一年一度的3·15又到了，越来越多的厂商开始张罗着打假，而众多的消费者也在期待着一年中最确定能成为“上帝”的一天。家居建材行业一直以来都是密切关系消费者日常生活的行业，同时也是消费维权的热点行业。《太原晚报·美家美居》将秉承以消费者为中心，推动消费透明化，客观公正报道行业动态，推动行业健康、快速成长。真正发挥主流媒体快速、实时和互动的特点，凸现权威性和专业性，与消费者一起共同掀起一场“诚信·维权”的新风暴。同时，我们也热忱欢迎致力于诚信建设和行业进步的厂商和企业参与到我们的行列中来！

     新热点之一 责任纠纷投诉

     随着装修行业分工的细化，涂刷、地板铺设、整体浴室和整体厨房等逐渐由专门的公司负责施工。一项家装工程，可能由装修公司、地板建材商、家具商、厨卫设备商多方进行施工，产生多个责任方，所以在出现质量问题的时候，也容易引起责任不明确、消费者投诉上的周折。

     新热点之二 品牌投诉

     随着品牌意识的提高，人们对于大规模家装公司也更加信任，而在笔者的了解当中，投诉案例中不乏一些知名的家装企业。出现质量问题的原因，业内专家向笔者介绍，一方面是施工队有层层转包现象，装饰公司对施工队的管理不够严格；另一方面则是大公司在报价上略高于其他中型公司，业主容易产生比较心态，对于高花费带来期望值较高，容易产生心理不平衡，从而产生一些纠纷。
   
     新热点之三 服务态度投诉

     随着家装行业的日渐完善，业主对于装饰公司的服务态度开始有所要求。如果说质量上的纠纷有一定的难度，这服务上的纠纷就更是无据可查了。新热点之四 违约金、精神赔偿金投诉
   
     随着对于合同约定、精神赔偿意识的提高，消费者在出现家装质量问题时，都将违约金和精神损失费单独列项，要求装饰公司赔偿。但由于没有相应法规制度，一般装饰公司都不给予赔偿，尤其是精神损失费，比违约金更难界定。

     六个方面降低装修风险系数

     ●选对市场 到信誉好的市场选购材料。与一些小建材城相比，有经营规模、管理又比较规范的市场出售的产品，价格虽高，但质量有保障。消费者切不可因小失大，留下遗憾。

     ●选对公司 选择家装公司一定要到信誉好的市场选择。即使家装公司出现工程质量问题不负责解决时，市场也会出面为消费者解决问题。
  
     ●签好合同 消费者与家装公司签订合同时，一定要把合同内容弄清楚后再签字，如材质、工期、价格、保修期限、解决争议的方式等，以免遇到问题后责任不清，另外别忘了还要加盖市场的公章。
   
     ●货比三家 选购材料时尽量货比三家，多走几个市场。目的是图省钱，而不是一味地贪便宜，如果是外表看起来相像的产品，价格悬殊很大，说明其内在质量差异很大。
   
     ●留好票据 消费者要妥善保存和统计各类收据，以备出现问题交涉时使用。
   
     ●即时投诉 家装工程一旦出现质量问题，消费者在向家装公司反映的同时，也要向市场管理部门反映。如得不到合理解决，可以向消费者协会或者有关行政管理部门及家装协会反映。如果调解不成，可依法向人民法院提起诉讼。